Wypełnij formularz

Protokół zgłoszenia reklamacyjnego

Warunkiem koniecznym do realizacji zgłoszenia reklamacyjnego jest poprawne wypełnienie i wysłanie niniejszego formularza wraz z produktem i wymaganymi dokumentami. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

Typ naprawy



Dane zgłaszającego

Dane kontaktowe

Sposób zwrotu:




Dane do wysyłki

Skopiuj z sekcji "Dane zgłaszającego"

Dokument zakupu produktu:

Miejsce nabycia produktu

Informacje o reklamowanym produkcie

Informacje dodatkowe

Regulamin

  • Nabywca produktu zobowiązany jest do wypełnienia protokołu zgłoszenia reklamacyjnego i dołączenia go do wysyłanego produktu.
  • Aby ułatwić kontakt i przyśpieszyć realizację procesu naprawy serwisowej, wymagane jest podanie przez zgłaszającego numeru telefonu kontaktowego.
  • W przypadku zgłaszania reklamacji gwarancyjnej, urządzenie musi posiadać nieuszkodzoną plombę gwarancyjną, należy także dołączyć kopię dokumentu zakupu.
  • W razie braku lub uszkodzenia plomby gwarancyjnej, naprawa będzie traktowana jako odpłatna.
  • Produkty na gwarancji prosimy wysyłać w oryginalnych opakowaniach.
  • Wszystkie produkty wysyłane do serwisu, powinny być odpowiednio zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniem podczas transportu.
  • Produkty wraz z wypełnionym protokołem prosimy wysyłać wyłącznie na Państwa koszt na adres działu serwisowego:
    Serwis Genway
    ul. Fryderyka Chopina 37
    09-402 Płock
  • Po naprawie, bądź wymianie produktu w ramach gwarancji, zostanie on wysłany na koszt firmy Genway wraz z protokołem wydania z serwisu.
  • W przypadku naprawy odpłatnej produkt zostanie wysłany wraz z fakturą VAT. Koszty wysyłki pokrywa zgłaszający produkt do naprawy.
  • Za nieuzasadnioną reklamację produktu zostanie wystawiona faktura VAT w wysokości od 50 zł netto do 250 zł netto, na pokrycie kosztów przetestowania sprzętu w dziale serwisowym.
  • Czas naprawy gwarancyjnej wynosi do 14 dni od daty odebrania produktu przez dział serwisowy.
  • W przypadku nieodebrania sprzętu w ciagu 2 tygodni zostanie naliczona opłata za przechowywanie w wysokości 1 PLN brutto dziennie.

*) Pole wymagane.