Protokół zgłoszenia reklamacyjnego

Prosimy o poprawne wypełnienie i wysłanie niniejszego formularza wraz z produktem i wymaganymi dokumentami. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

• W przypadku produktów, które posiadają login, hasło lub kod administratora (np. kamera, rejestrator, wideodomofon, zamek szyfrowy itp.) prosimy o podanie w zgłoszeniu, w polu uwagi, danych dostępowych lub o przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych.
• Osoba zgłaszająca reklamację proszona jest o wypełnienie protokołu zgłoszenia reklamacyjnego i dołączenia go do wysyłanego produktu.
• W celu ułatwienia kontaktu i przyśpieszenia realizacji procesu naprawy serwisowej prosimy o podanie numeru telefonu kontaktowego i adresu e-mail.
• Produkty prosimy wysyłać w oryginalnych opakowaniach.
• Wszystkie produkty wysyłane do serwisu prosimy odpowiednio zapakować i zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.
• Produkty wraz z wypełnionym protokołem prosimy wysyłać na adres działu serwisowego:
  Serwis Genway
  ul. Fryderyka Chopina 37
  09-402 Płock
• W przypadku konsumentów spełniających ustawowe kryteria zostanie przesłana na podany adres e-mail instrukcja dostarczenia produktu do serwisu na koszt Genway.
• Po naprawie, bądź wymianie produktu w ramach gwarancji, zostanie on wysłany na koszt firmy Genway wraz z protokołem wydania z serwisu.
• W przypadku naprawy odpłatnej produkt zostanie wysłany wraz z fakturą VAT po jej opłaceniu. Koszty wysyłki pokrywa zgłaszający produkt do naprawy.

*) Pole wymagane.